Treinamento para atendente assistência técnica

A(o) Atendente é a carta de apresentação de uma empresa ao público e ao potencial cliente. Ao final do treinamento o aluna(o) estará apto a trabalha em qualquer empresa prestadora de serviço em assistência técnica e manutenção em smartphones, tablets, câmeras digitais vídeos games, apples, eletrônicos em geral.

O curso é ideal para quem procura qualifica-se para seu primeiro emprego ou profissionais que buscam novos conhecimentos, já que a área de manutenção em smartphones é uma das áreas do mercado de trabalho que mais crescer atualmente no pais, há prestação de serviços.

Conteúdo Programático

  • Introdução / Palestra;
  • Perfil Ideal da atendente;
  • Imagem Pessoal (mini curso maquiagem);
  • Etiqueta Social;
  • Tratamento ou atendimento;
  • Qualidade de atendimento ao publico;
  • Ética Profissional;
  • Fardamentos;
  • O Arquivo e organização;
  • Fidelizando clientes;
  • Comunicação;
  • Material necessário para trabalhar;
  • Software para assistência técnica (apresentação);
  • Escala da lealdade;
  • Queixas e reclamações, como resolver;
  • Tratamento de reclamações;
  • Pesquisa de satisfação ao cliente;
  • Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal;
  • Atendimento Telefônico;
  • Use a internet como seu aliado;
  • Redes sociais;
  • Resolvendo defeitos simples e lucrando;
  • Conhecendo e identificando defeito básicos;
  • Conhecendo e identificando acessórios;
  • Prazo de entrega de aparelhos respectivos a cada defeitos;
  • Resumos;
  • Exercícios avaliativo;
  • Encerramento;
  • E muito mais…
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